Adminbereich - Kunden Module
Vorwort
Eine kurze Anleitung zu dem jeweiligen Modul finden Sie direkt in TekBASE oben in der Suchleiste. Klicken Sie auf das "Einstein" Icon. Ein Pop-Up mit weiteren Informationen wird sich öffnen.
1. Kunden
Unter dem Menüpunkt "Kunden Module" -> "Kunden" finden Sie die Auflistung aller Kunden, welche in Ihrem System angelegt wurden. Sie können dort neue Kunden hinzufügen, bearbeiten, löschen, erstellen, Kunden-Details einsehen und sich als Kunde einloggen. Von hier aus können Sie direkt "Kundenpakete" zuteilen. Dies sind Produkte, welche dem Kunden Intervallmäßig in Rechnung gestellt werden.
2. Support
Unter dem Menüpunkt "Kunden Module" -> "Support" finden Sie alle offenen Support Anfragen, deren Verlauf und das Archiv. Sie haben die Möglichkeit Tickets für anderen Supporter zu sperren, wenn Sie dieses gerade bearbeiten.
3. Kunden News
Unter dem Menüpunkt "Kunden Module" -> "Kunden News" tragen Sie Neuigkeiten entsprechend der Kategorie (Game, Voice e.t.c) ein. Diese sehen dann Ihre Kunden in Kundenbereich sofern diese ein Produkt der entsprechenden Kategorie besitzen.
4. Kontakt
Unter dem Menüpunkt "Kunden Module" -> "Kontakt" können Sie ihren Kunden anschreiben. Wahlweise als reine Text und/oder Html Email. Templates erstellen Sie unter dem Menüpunkt "Setting Module" -> "Textbausteine". Anschließen stehen diese im Kontakt Modul zur Auswahl bereit.
5. Newsletter
Unter dem Menüpunkt "Kunden Module" -> "Newsletter" können Sie Newsletter planen und erstellen. Diese werden je nach Produktkategorie an die jeweiligen Kunden versendet. Im Kundenbereich haben Ihre Kunden die Möglichkeit den Newsletter abzubestellen.
6. Ressourcen
Unter dem Menüpunkt "Kunden Module" -> "Ressourcen" finden Sie eine Auflistung aller von Ihnen bereitgestellter Dateien. Sie können Dateien für alle Kunden freigeben oder auch zum Beispiel gekaufte Designs einem jeweiligen Kunden zuweisen.
7. Affiliate Programm
Unter dem Menüpunkt "Kunden Module" -> "Affiliate Programm" verwalten Sie die Provisionen für geworbene Neukunden. Sie können Provisionen ablehen, freigeben, auszahlen und löschen.
8. Feature Wünsche
Unter dem Menüpunkt "Kunden Module" -> "Feature Wünsche" sehen Sie die Vorschläge und Wünsche Ihrer Kunden. Hier können Sie dann sobald ein Eintrag eingegangenen ist entweder darauf Antworten, mit anderen Kunden darüber diskutieren und abstimmen oder diesen löschen.